Connexion à Votre Compte

Les mots de passe sont sensibles à la casse : vérifiez que votre clavier n'est pas en majuscules (touche Caps Lock). Si vous copiez-collez votre mot de passe, assurez-vous de ne pas inclure d'espaces avant ou après. Après 5 tentatives échouées, votre compte sera temporairement verrouillé pendant 15 minutes pour des raisons de sécurité. Si le problème persiste, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" pour en créer un nouveau.

Un compte peut être temporairement bloqué pour plusieurs raisons : tentatives de connexion répétées échouées (débloqué automatiquement après 15 minutes), vérification KYC en attente (fournissez les documents demandés), ou suspension pour violation des Termes & Conditions. Dans ce dernier cas, vous recevrez un email explicatif. Contactez notre support avec votre adresse email enregistrée pour obtenir des détails sur le statut de votre compte et les démarches à suivre.

Problèmes techniques courants et solutions : videz le cache et les cookies de votre navigateur (Ctrl+Shift+Suppr sur Chrome/Firefox), essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge), désactivez temporairement vos extensions de navigateur (bloqueurs de publicités, VPN), vérifiez votre connexion internet, ou essayez de vous connecter depuis un appareil différent. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le car notre système de sécurité peut bloquer certaines connexions masquées. Le site est optimisé pour les navigateurs récents : assurez-vous que le vôtre est à jour.

Vérifiez toutes vos boîtes email (personnelle, professionnelle, secondaire) en cherchant des emails de "DragoBet" ou "drago-bet.fr". Consultez vos dossiers spam et promotions. Si vous ne trouvez toujours pas, contactez notre support en fournissant : votre nom complet tel qu'enregistré, votre date de naissance, votre dernière méthode de paiement utilisée, et tout autre détail permettant de vous identifier (montant du dernier dépôt, date approximative d'inscription). Notre équipe pourra retrouver votre compte après vérification de votre identité via les documents KYC.

Oui, vous pouvez accéder à votre compte depuis plusieurs appareils (ordinateur, smartphone, tablette). Cependant, pour des raisons de sécurité, si vous vous connectez depuis un nouvel appareil ou une nouvelle localisation, nous pouvons vous demander une vérification supplémentaire par email. Si vous voyez un message indiquant qu'une session est déjà active, cela peut signifier que vous êtes resté connecté sur un autre appareil. Déconnectez-vous de tous les appareils via les paramètres de votre compte, puis reconnectez-vous. Évitez de partager vos identifiants : chaque compte est strictement personnel.

L'authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Après avoir entré votre mot de passe, vous devrez fournir un code temporaire envoyé par email ou SMS. Pour l'activer : connectez-vous à votre compte, accédez aux paramètres de sécurité, sélectionnez "Activer l'authentification à deux facteurs", choisissez votre méthode préférée (email ou SMS), et suivez les instructions. Une fois activée, vous recevrez un code à 6 chiffres à chaque connexion. Ce code expire après 10 minutes. Conservez des codes de secours dans un endroit sûr au cas où vous perdriez l'accès à votre email ou téléphone.

DragoBet accepte les joueurs de la plupart des pays, mais certaines restrictions géographiques s'appliquent conformément à notre licence. Pays exclus : États-Unis, Royaume-Uni, Espagne, Pays-Bas, Israël, Lituanie, territoires d'outre-mer français (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, etc.), et pays sous sanctions internationales (liste FATF). Si vous tentez de vous connecter depuis un pays restreint, l'accès sera bloqué. L'utilisation d'un VPN pour contourner ces restrictions viole nos Termes & Conditions et entraînera la fermeture de votre compte avec confiscation des fonds. Vérifiez toujours la légalité du jeu en ligne dans votre juridiction avant de vous inscrire.

Bonnes pratiques de sécurité : utilisez un mot de passe unique et fort (minimum 12 caractères, combinant majuscules, minuscules, chiffres et symboles), activez l'authentification à deux facteurs, ne partagez jamais vos identifiants avec quiconque, déconnectez-vous après chaque session sur les appareils partagés, mettez à jour régulièrement votre mot de passe (tous les 3-6 mois), utilisez un gestionnaire de mots de passe sécurisé, vérifiez régulièrement l'historique de vos connexions dans les paramètres de votre compte, méfiez-vous des emails de phishing prétendant venir de DragoBet (nous ne demandons jamais votre mot de passe par email), et installez un antivirus à jour sur tous vos appareils. Si vous suspectez une activité non autorisée, changez immédiatement votre mot de passe et contactez le support.